Innovatives Online-Marketing
Zeiten, in denen Internetauftritte keinen Mehrwert brachten, sind vorbei. Das Internet ist eines der wichtigsten Marketing-Instrumente geworden, sodass immer mehr Firmen den Schritt zur Überarbeitung ihrer Website wagen. Doch auf was muss man schauen, damit die neue, weltweite Präsentation der Firma auch neue Kunden anwirbt und bestehende pflegt?Ziel eines Redesigns
Was will man mit einem neuen Auftritt erreichen? Wen will man ansprechen, und wem möchte man etwas bieten?
Am besten führt man einen internen Workshop mit den Mitarbeitern durch, die im direkten Kundenkontakt stehen. Man lässt beispielsweise jeden die drei wichtigsten Ziele einer neuen Site aufschreiben: «Mehr Besucher, neue Kontakte und Imagegewinn» oder «Bessere Benutzerführung, zeitgemässes Design und klare Informationen gleich auf der Startseite». Weiter kann man Zielvorgaben und ein erstes Inhaltskonzept erstellen. Danach folgen die Sitemap und die Navigation. Dieses sehr wertvolle Material fasst man zusammen und geht in die zweite Phase ? die Evaluation eines geeigneten Partners.
Evaluation des geeigneten Partners
Will man mit einer Agentur, die alles anbietet, oder mit verschiedenen Dienstleistern zusammenarbeiten? Es gibt mittlerweile Full-Service-Agenturen, die vom Design über die Programmierung bis zum Online-Marketing alles anbieten. So hat man während des ganzen Projekts nur einen Ansprechpartner und kann sich auf die wesentlichen Punkte, wie z.B. den Inhalt konzentrieren. Es ist generell ratsam, mit einer solchen Agentur zu arbeiten, denn immer mehr spielt z.B. die Suchmaschinen-Optimierung schon beim Erstellen des Designs eine wesentliche Rolle. Und schlussendlich soll ein neuer Internetauftritt nicht nur optisch schöner sein, sondern auch gefunden werden. Um herauszufinden, wie umfassend das Angebot einer Full-Service-Agentur ist, sucht man am Besten bei Google z.B. nach Webdesign o.ä. Dann schaut man sich 5 bis 8 Agenturen genauer an, wobei deren Internetauftritt eines der Hauptkriterien sein soll. Was bietet die Agentur an? Wie sind die Referenzen präsentiert? Wie erhält man die gewünschten Informationen? Ganz wichtig ist, dass der Anbieter über ein Professionelles Content-Management-System (einer Bewirtschaftungsoberfläche) verfügt.
Für den Pitch lädt man dann höchstens 3 bis 5 Firmen ein, denen man vorab das Grobkonzept zukommen lässt. Schliesslich sollte man für die Auswahl der Anbieter über rund zehn Kriterien verfügen.
Dass der Preis eine wichtige Rolle spielt, ist klar. Wenn man aber bedenkt, dass der neue Auftritt für 2 bis 4 Jahre die Firma repräsentiert, müssen die anderen Faktoren mindestens so stark bewertet werden. Wichtig ist ein Kostendach der Agentur, damit man zum Schluss bei der Verrechung keine bösen Überraschungen erlebt.
Letztendlich gibt auch die Offerte mit dem Projektplan Aufschluss über Qualität und Professionalität der Firma. Wenn man sich dann immer noch nicht entscheiden kann, ist es nützlich, mit einem Kunden der Agentur Kontakt aufzunehmen, um nähere Informationen zu erhalten.
Die Umsetzung des Konzepts
Der Projektplan sollte eine Konzeptphase enthalten, in welcher der ausgewählte Profi mit dem Kunden das Grobkonzept überarbeitet und ein detailliertes Navigations- und Inhaltskonzept erstellt. In einem weiteren Schritt erhält der Grafiker ein Briefing. Er sollte auch einen näheren Eindruck über die Unternehmung erhalten. Durch eine Führung kann er sich ein Bild der Unternehmenskultur und deren Dienstleistung oder Produkte machen. Darauf basierend wird ein erster Designvorschlag erstellt und präsentiert. An diesem Punkt sollte man genug Zeit einberechnen und den Vorschlag auch intern diskutieren. Wichtig ist, dass das Design bereits die verschiedenen Inhaltsmöglichkeiten aufzeigt, im Speziellen, wenn es um Produkte geht, wie das beispielsweise bei Sportxx sehr elegant gelöst wurde. Das abgenommene Design wird dann von der Agentur für das Internet umgesetzt und in die Bewirtschaftungsoberfläche (CMS) eingebunden. Nachder anschliessenden Schulung sollte die eigenständige Einbindung der Inhalte, Bilder und Dokumente in den neuen Auftritt möglich sein. Der Aufbau der Website nimmt am meisten Zeit in Anspruch. Von der Agenturseite sollte hierfür direkte Unterstützung geboten werden, damit die Site wie geplant realisiert werden kann.
Die Agentur soll für die verschiedenen Inhaltsfälle Vorlagen erstellen, die man kopiert und mit neuen Inhalten abfüllt. Massnahmen für die Suchmaschinen-Optimierung (damit die Seite später gut positioniert ist) müssen ebenfalls in die Phase einfliessen. Es ist entscheidend, dass man hier auf Profis setzt, die selber gut platziert sind ? Spamming ist in diesem Bereich verheerend. Sind die Inhalte drin und ist die Site getestet, erfolgt die Online-Schaltung.
Den neuen Auftritt nutzen
Nun beginnt erst die eigentliche Arbeit. Im Budget sollte noch ein Betrag für die Pflege des Auftritts enthalten sein. Sowohl die Suchmaschinen-Positionierung als auch die Benutzerführung müssen regelmässig geprüft und angepasst werden. Möglicherweise kommen nun auch neue Online Tools zum Einsatz, die dem Besucher einen Nutzen bringen, sodass er auf die Seite zurückkehrt und vielleicht irgendwann zum Kunden wird.
